تعد مسألة اعتراض على نسبة الخطأ نجم في حوادث المرور من المسائل القانونية الهامة والحساسة التي لها تأثير على حقوق المتضررين، حيث يترتب على نسبة الخطأ تحديد التعويض المناسب للمتضررين وتوزيع مسؤولية الحادث بين الأطراف، ولهذا كفل النظام السعودي للمتضررين حق الاعتراض على نسبة الخطأ عبر منصة نجم، وهي الجهة المختصة بإدارة مطالبات تعويض حوادث المرور في السعودية، وخلال هذا المقال سوف نتعرف على إجراءات الاعتراض على نسبة الخطأ عبر نجم وخطوات الاستعلام عن حادث برقم الحادث، فتابعونا.
ما هي شروط تقديم اعتراض على نسبة الخطأ نجم
قبل الحديث عن إجراءات اعتراض على نسبة الخطأ نجم في السعودية، يجب التعرف على الشروط الواجب استيفاؤها حتى يتمكن الفرد من تقديم اعتراض على نسبة الخطأ عبر نجم، وهذه الشروط كالتالي:
- وجود تأمين صالح للسيارة المتضررة.
- في حال كان الحادث المروري نتيجة كوارث طبيعية، مثل الأمطار أو غير ذلك، فيجب أن يكون التأمين للسيارة شاملًا وغير مقتصر على التأمين ضد الغير فقط.
- أن يتم تقديم الاعتراض خلال المدة النظامية المسموح خلالها بالاعتراض.
- أن يعتمد الاعتراض على أسباب قوية لا تتعارض مع النظام السعودي.
- تقديم الوثائق والمستندات الداعمة للاعتراض، مع ضرورة تقديم تقرير الحادث المعتمد.
- تقديم الهوية الوطنية ورخصة السيارة.
- حضور كافة أطراف الحادث المروري.
- عدم وجود وفيات أو إصابات ناتجة عن الحادث.
إجراءات اعتراض على نسبة الخطأ نجم
في الحوادث المرورية المؤمنة تقدم شركة نجم العديد من الخدمات، مثل إصدار التقرير الأولي للحادث، تقدير نسبة الخطأ، وغير ذلك، كما توفر شركة نجم إمكانية الاعتراض على نسبة الخطأ عبر تطبيقها أو موقعها الإلكتروني عن طريق اتباع الخطوات التالية:
اقرأ على موقعنا: رفع دعوى تعويض عن حادث مروري في السعودية
أولًا: الاعتراض على نسبة الخطأ عبر موقع نجم
- التوجه إلى موقع نجم الإلكتروني الرسمي.
- الدخول باستخدام رقم الهوية ورمز المرور.
- حدد خيار الاعتراضات من قائمة الخدمات، ثم حدد اعتراض جديد.
- حدد الحادث المروري الذي تريد الاعتراض على نسبته.
- حدد نوع الاعتراض، وهنا يكون الاعتراض على نسبة الخطأ.
- اكتب نبذة مختصرة واضحة عن أسباب الاعتراض على نسبة الخطأ، وكتابة أي بيانات لم يتم التطرق إليها في التقرير الأولي.
- قم بإرفاق الوثائق الداعمة للاعتراض وصور مكان الحادث والسيارة.
- قم بالضغط على أيقونة إرسال الطلب.
ثانيًا: الاعتراض على نسبة الخطأ عبر تطبيق نجم
- تنزيل تطبيق شركة نجم على هاتفك الذكي.
- تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام بياناتك.
- قم بتحديد خدماتي.
- انقر على الشكاوى والاقتراحات من الخدمات المتوفرة.
- قم بتقديم الاعتراض المطلوب في قسم الاعتراضات.
- قم بإدخال بيانات الحادث وتفاصيله.
- حدد سبب الاعتراض على نسبة الخطأ، مع ضرورة إدخال بياناتك الشخصية المطلوبة.
- قم بإرفاق المستندات والوثائق المطلوبة.
اقرأ أيضًا / اعتراض على حادث مروري عبر 3 جهات
تبليغ عن حادث نجم
عند وقوع حادث مروري يجب الإبلاغ عن الحادث للجهة المختصة مثل جهة نجم أو إدارة المرور أو غير ذلك، ويمكن الإبلاغ عن حادث مروري عبر نجم من خلال إحدى الطرق التالية:
الطريقة الأولى
التواصل عبر الواتساب على الرقم 920000560.
الطريقة الثانية
التواصل على الرقم المجاني 199033.
الطريقة الثالثة
الإبلاغ عن طريق تطبيق نجم باتباع الخطوات التالية:
- في البداية يجب تحميل تطبيق نجم.
- سجل الدخول باستخدام رقم الجوال.
- تحديد الإبلاغ عن حادث جديد وانقر على أيقونة نعم.
- قم بتصوير الحادث عبر التطبيق مع ضرورة تصوير الأماكن المتضررة من السيارة نتيجة الحادث.
- حدد موقع الحادث من خلال التطبيق.
- إذا كانت السيارة تقع في مكان يعيق حركة المرور، فيجب تحريك السيارة لمكان آمن.
- قم بتسجيل بيانات المركبة المطلوبة.
- يجب تأكيد رقم الجوال الذي قمت بتسجيله سابقًا أو تحديد التواصل باستخدام رقم آخر.
- قم بالانتظار حتى يصل محقق شركة نجم.
- يقوم المحقق بإرسال تقرير نجم إلى شركة التأمين المختصة من أجل متابعة الإجراءات القانونية اللازمة للمطالبة التأمينية وتقدير الأضرار الناتجة عن الحادث.
استعلام عن حادث نجم برقم الحادث
كما وفرت شركة نجم للأفراد خدمة الاستعلام عن الحوادث المرورية باستخدام رقم الحادث، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لنجم أو تحميل تطبيق نجم.
- قم بتسجيل الدخول من خلال رقم الهوية ورمز المرور الخاص بك.
- حدد خدمة استعلام عن تقرير حادث مروري.
- سجل البيانات المطلوبة، مثل رقم الجوال، رقم الحادث، كود التحقق، وغير ذلك.
- انقر فوق أيقونة إرسال.
- الآن سوف تظهر نافذة بها كافة البيانات المتعلقة بالحادث المروري المستعلم عنه، مثل تقرير الحادث، تاريخ الحادث، والطرف الآخر.
بعد اتباع الخطوات السابقة وظهور نتيجة الاستعلام، قد تجد أن نسبة الخطأ غير عادلة أو لا تعكس الحقيقة بصورة كاملة، ومن هنا يمكن تقديم اعتراض على نسبة الخطأ نجم إلكترونيًا باتباع الخطوات المذكورة سابقًا.
كيف يمكنني طباعة تقرير نجم
يستطيع الفرد طباعة تقرير الحادث المروري الصادر عن نجم من خلال اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى تطبيق نجم وتسجيل الدخول.
- من القائمة قم بالضغط على معلوماتي.
- انقر على خيار طباعة تقرير حادث مروري.
- سجل جميع المعلومات المطلوبة بشكل صحيح.
- انقر على أيقونة تنزيل النموذج.
محامي قضايا حوادث مرورية في السعودية
يقوم محامي قضايا حوادث مرورية في السعودية بتقديم العديد من الخدمات القانونية لعملائه، وأهم هذه الخدمات ما يلي:
- مراجعة نسبة الخطأ وتقرير الحادث المروري ومقارنته بالصور والوقائع.
- تقديم اعتراض على نسبة الخطأ نجم إذا كانت النسبة لا تعكس الواقع.
- تقييم حالة الحادث المروري، وهل يترتب عليه مسؤولية مرورية فقط، أم مسؤولية تعويضية، أم مسؤولية جزائية، وتوضيح الخيارات القانونية المناسبة للعميل.
- صياغة خطاب اعتراض على نسبة حادث مروري، ومذكرات الاعتراض أمام الجهات المعنية حسب الأسس النظامية والوقائع.
- التفاوض مع المتضررين وشركات التأمين في الإطار النظامي، بما يحمي حقوق العميل ويضمن حقوق المتضررين.
- تمثيل العملاء أمام الجهات القضائية والجهات الأخرى ذات الصلة، سواء في دعوى التعويض أو القضايا الجزائية المتعلقة بالحادث المروري.
- تقديم استشارات قانونية متخصصة للعملاء حول الإجراءات القانونية الواجب اتباعها عند وقوع حادث مروري وتوجيههم نحو القرار القانوني السليم.
إلى هنا نصل إلى نهاية الحديث عن اعتراض على نسبة الخطأ نجم وطريقة التبليغ عن حادث مروري عبر نجم، كما تم الحديث عن شروط تقديم اعتراض على نسبة الخطأ عبر نجم والاستعلام عن تقرير حادث نجم برقم الحادث، وإذا كنت ترغب في معرفة المزيد من التفاصيل حول الاعتراض على نسبة الخطأ في الحوادث المرورية والاستفسار عن الأمور ذات الصلة بقضايا الحوادث المرورية، فلا تتردد وتواصل مع محامي متخصص في قضايا الحوادث المرورية للرد على كافة استفساراتك وتقديم الدعم القانوني اللازم.
الأسئلة الشائعة
كيف أقدم اعتراض على نجم؟
إذا كان الحادث المروري مؤمن، فيستطيع الفرد تقديم اعتراض على الحادث المروري عبر نجم من خلال تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لنجم برقم الهوية ورمز المرور واختيار الحادث المطلوب، وتقديم طلب الاعتراض، وذكر سبب الاعتراض وإرسال الطلب ومتابعته.
متى يوصل تقرير الحادث؟
يختلف موعد وصول تقرير الحادث المروري من جهة لأخرى، ففي حال كانت الجهة التي أصدرت التقرير هي نجم، فيستغرق التقرير 24 ساعة فقط في حالة عدم وجود وفيات أو إصابات، أما إذا كان صادرًا من جهة أخرى فقد يستغرق عدة أيام لتقييم حالة الحادث المروري.
كم مدة الاعتراض على تقرير نجم؟
يمكن الاعتراض على تقرير نجم خلال عشرة أيام من تاريخ إصدار التقرير، وتتم الموافقة على الاعتراض أو رفضه خلال ثلاثة أيام.
